Términos y condiciones

1. Aceptación de los términos

Showbix es una plataforma de venta de entradas operada por Sangu Consultora de Soluciones Digitales. Estos términos constituyen un contrato de adhesión (documento marco único) aplicable a todas las productoras y usuarios. No se negocia caso por caso: al crear una cuenta, tildar la casilla de aceptación, publicar un evento o comprar una entrada aceptás esta versión. Esa aceptación queda registrada de forma interna, con fecha, cuenta y versión del documento. No hay una pantalla para consultarla; si necesitás una constancia, escribinos desde Contacto. Si alguna cláusula no te resulta aceptable, podés no registrarte ni comprar.

Para comprar entradas necesitás tener capacidad legal para contratar. Si sos menor de 18 años, la compra debe realizarla una persona adulta responsable.

2. Definiciones

• Plataforma: el sitio web Showbix y sus servicios asociados.
• Productora: la persona física o jurídica organizadora del evento, que define precios, fechas, capacidad y condiciones de acceso.
• Usuario o comprador: quien crea una cuenta o adquiere entradas.
• Precio de la entrada o precio base (P): el valor de la entrada definido por la productora, sin el cargo de servicio. En tipos pagos online el mínimo es $2.000 ARS. Las entradas marcadas como gratuitas tienen P = $0.
• Cargo de servicio: importe que la plataforma cobra al comprador al pagar online, calculado sobre P. Es el 15% de P. El monto se muestra en el checkout antes de confirmar. No es reintegrable. La bonificación del 5% a la productora se calcula siempre sobre P.
• Bonificación del 5%: el 5% del precio de la entrada que sale del cargo de servicio. Aplica a toda venta online de la productora vendedora. Se suma al saldo retirable del panel junto con el precio de la entrada y se retira en la misma transferencia a CBU.
• Liquidación: el saldo retirable (precio + 5%) visible en la cuenta de la productora y su retiro a CBU, conforme la cláusula 16.
• Entrada: el comprobante digital con código QR que habilita el acceso al evento.

3. Rol de la plataforma

Showbix actúa como intermediario tecnológico y mandatario / agente de cobro por cuenta y orden de la productora. El dinero de las ventas no constituye ingreso propio de Showbix, salvo el cargo de servicio (15% de P). De ese cargo sale el 5% de bonificación automática a la productora vendedora, conforme la cláusula 16. El precio de la entrada queda retenido a nombre de la productora hasta que lo retire. La productora es la vendedora real de la entrada a efectos de su actividad comercial; Showbix factura o percibe únicamente la contraprestación por su servicio de intermediación y cobro, según el esquema impositivo que cada parte determine con su asesor. La plataforma no organiza, produce ni ejecuta los eventos, no contrata artistas ni personal, y no es responsable de la realización, calidad, duración, contenido, elenco ni condiciones del espectáculo.

La productora es la única responsable frente al usuario por el cumplimiento del evento, la veracidad de la información publicada, las habilitaciones, los seguros y las condiciones de seguridad del predio.

El tratamiento fiscal concreto (categoría, ingresos brutos, factura por cuenta y orden de terceros u otros regímenes) lo define cada parte con su contador o abogado matriculado. Estos términos describen la relación contractual de intermediación; no sustituyen asesoramiento profesional ni afirman una resolución general determinada de ARCA/AFIP.

4. Registro y cuenta

Para comprar necesitás una cuenta con un email válido. Al registrarte te enviamos un código de verificación de seis dígitos; la cuenta se crea únicamente cuando confirmás ese código. Los datos que declares deben ser exactos y actualizados.

Sos responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Avisanos de inmediato si detectás un acceso no autorizado. Podemos suspender o cerrar cuentas con datos falsos, actividad fraudulenta, uso automatizado o incumplimiento de estos términos.

5. Precios y cargos de servicio

El precio de la entrada (P) lo define la productora y puede variar por tipo de entrada, función y fecha de compra. En tipos pagos online el mínimo es $2.000 ARS. Las entradas marcadas como gratuitas tienen precio $0, no llevan cargo de servicio ni bonificación del 5%, y no pasan por un medio de pago.

Sobre P la plataforma aplica un cargo de servicio al comprador del 15% de P. El importe se calcula al momento del checkout y se muestra antes de confirmar el pago. La bonificación del 5% a la productora se calcula siempre sobre P.

Showbix retiene la totalidad del cobro hasta que la productora retire a su CBU. Ese retiro es el 100% de P más el 5% de bonificación, en una sola transferencia. El 5% sale del cargo de servicio: no se descuenta del precio de la entrada. El desglose y el calendario están en la cláusula 16.

El total definitivo, incluidos descuentos, se calcula siempre en el servidor al momento del checkout. Los importes del carrito antes de la confirmación son estimativos y pueden actualizarse si cambia el stock o vence una reserva.

El cargo de servicio remunera la operación de la plataforma y nunca se reintegra, ni en reembolsos voluntarios (cláusula 10) ni por cancelación del evento (cláusula 11): solo se reintegra el precio de la entrada. Si usaste un código de descuento, ese precio es el que pagaste con el descuento ya aplicado, no el precio de lista. Tras un descuento, el total a cobrar de tipos pagos no puede quedar por debajo del mínimo de $2.000 ARS.

6. Moneda y medios de pago

Cada evento se comercializa en la moneda que corresponde al país donde se realiza. Actualmente el cobro online está habilitado en pesos argentinos (ARS). Los eventos configurados en dólares (USD) se muestran en esa moneda pero el pago online todavía no está disponible; en esos casos coordinamos la compra por los canales de contacto.

Los medios de pago, cuotas, promociones bancarias e impuestos aplicables dependen del medio elegido y de tu entidad emisora. Showbix no guarda datos de tarjeta.

Los cobros online se procesan con Mercado Pago. Showbix solo recibe la confirmación del pago, no los datos de la tarjeta. No ofrecemos pago en efectivo ni cuotas sin interés a cargo de la plataforma. Podés pagar en hasta 12 cuotas con el interés que aplique tu banco o emisor; en ese caso el financiamiento corre por tu entidad, no por Showbix.

7. Confirmación del pago

La compra se considera confirmada cuando el procesador de pagos nos informa el pago aprobado. El redireccionamiento del navegador, la página de éxito o una captura de pantalla no confirman la compra. Hasta ese momento el pedido queda pendiente, no se emite el QR y las entradas no están aseguradas.

Si el pago queda pendiente de acreditación, la reserva puede liberarse y el stock volver a estar disponible para otros compradores. En caso de pago rechazado no se genera ninguna entrada.

8. Entrega y uso de la entrada

Las entradas se entregan en formato digital con código QR, disponibles en Mis entradas y enviados al email declarado en la compra. Revisá la carpeta de correo no deseado antes de reclamar.

Cada QR es personal, único y de un solo uso. No lo compartas, no lo publiques en redes y no lo reenvíes. El primer escaneo válido habilita el ingreso e invalida el código: si alguien ingresa con una copia de tu QR antes que vos, no podrás acceder al evento. Showbix no se hace responsable por pérdidas, capturas difundidas, reenvíos indebidos ni por códigos obtenidos de terceros.

9. Reventa prohibida

Está prohibida la reventa, la cesión onerosa, la subasta, el canje y la comercialización de entradas por fuera de la plataforma, así como su uso con fines publicitarios o promocionales sin autorización escrita de la productora.

Las entradas obtenidas o transferidas en infracción de esta cláusula pueden ser anuladas sin reintegro. También podemos anular pedidos con indicios de compra automatizada, uso de bots, múltiples cuentas o fraccionamiento para evadir límites por persona.

10. Reembolsos por solicitud del comprador

Podés pedir el reembolso del precio de la entrada (sin el cargo de servicio) desde Mis entradas o escribiendo desde el formulario de Ayuda, siempre que:

• La entrada no haya sido utilizada para ingresar al evento.
• El evento no se haya realizado y la solicitud se haga hasta tres (3) días antes del inicio de la función para la que compraste (contados desde la fecha y hora de la función).

El cargo de servicio (el importe que pagaste en el checkout) no se reintegra. En reembolsos voluntarios puede descontarse además el costo de procesamiento del reembolso que cobra el medio de pago. Pedidos de monto muy bajo pueden no admitir reembolso voluntario; si el evento se cancela, el reintegro del precio de la entrada es automático. Si la compra tuvo un código de descuento, el reintegro es el precio de la entrada con ese descuento ya aplicado (lo que pagaste por la entrada), no el precio publicado antes del descuento. Pasado ese plazo no podemos procesar reembolsos voluntarios desde la plataforma, salvo cancelación del evento (cláusula 11) o disposición legal imperativa. Sin perjuicio de los derechos que te reconozca la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor cuando resulten aplicables.

11. Cancelación o reprogramación por la productora

Si la productora cancela el evento desde su panel o Showbix lo marca como cancelado, el comprador tiene derecho al reintegro del precio de la entrada sin trámite adicional: procesamos el reembolso automáticamente a cada comprador con pedido pagado y anulamos las entradas correspondientes. Si la compra tuvo descuento, se reintegra el precio con ese descuento aplicado, no el de lista. El cargo de servicio no se reintegra. El crédito se acredita por el mismo medio de pago utilizado en la compra, conforme la cláusula 12.

Las liquidaciones pendientes del precio de la entrada a la productora quedan suspendidas o revertidas conforme la cláusula 16. El plazo de acreditación al comprador depende del medio de pago utilizado.

Si la productora reprograma fecha, horario o sede, las entradas siguen siendo válidas para la nueva función. Si la nueva fecha no te sirve, podés solicitar el reintegro del precio de la entrada desde Mis entradas dentro del plazo de la cláusula 10 (hasta tres días antes de la nueva función); el cargo de servicio tampoco se reintegra en ese caso.

Cambios en el elenco, en el orden de los números, en el repertorio o en los artistas invitados no constituyen por sí mismos causal de cancelación ni de reintegro, salvo que se trate del artista principal anunciado.

12. Reembolsos y plazos

Los reembolsos voluntarios y por cancelación del evento cubren únicamente el precio de la entrada. El cargo de servicio mostrado en el checkout no forma parte del importe reintegrado. Si hubo descuento en el checkout, se devuelve el precio de la entrada ya descontado, no el de lista: por ejemplo, una entrada de $10.000 con 20% off se reintegra en $8.000, y el cargo de servicio sobre esos $8.000 no se devuelve. El 5% de bonificación sale del cargo de servicio y nunca se recupera de la productora, se haya acreditado o no.

El reembolso se pide sobre el mismo pago de la compra. No enviamos una segunda transferencia. Si el cargo todavía no se acreditó, el procesador puede revertirlo; si ya se acreditó, el importe vuelve al mismo medio. El tiempo de impacto depende de tu banco o emisor.

Showbix administra el cobro a nombre de las productoras hasta el retiro conforme la cláusula 16. El precio de la entrada devuelto al comprador se descuenta de ese saldo retenido, antes de que la productora lo retire a su CBU. Si la productora ya retiró ese importe, el reembolso no se procesa en forma automática y queda para revisión manual.

No emitimos reembolsos en efectivo, ni a cuentas de terceros, ni por entradas usadas, anuladas por incumplimiento de estos términos o adquiridas fuera de la plataforma. Si pasaron los plazos y no ves el crédito, escribinos desde el formulario de Ayuda con el número de pedido.

12.1. Contracargos y disputas de pago

Si el comprador inicia una disputa o contracargo ante su banco o medio de pago:

• Antes de la primera función del evento: Showbix anula las entradas del pedido, libera el cupo correspondiente y notifica al comprador por el email de la compra. El resultado económico del pago lo define el procesador.
• Después de iniciada la primera función: Showbix anula las entradas si aún figuraban vigentes, absorbe el riesgo económico del contracargo cuando corresponda, y puede restringir la cuenta del comprador y bloquear el DNI, el email y el identificador de pago asociados para impedir compras futuras en la plataforma. Esa medida apunta a prevenir abuso; si creés que es un error, escribinos desde Ayuda.

13. Acceso al evento y admisión

Para ingresar necesitás el QR vigente y, cuando la productora lo exija, documento de identidad coincidente con los datos de la compra. La productora puede establecer restricciones de edad, de vestimenta, de objetos permitidos y de horarios de admisión.

Showbix no verifica la edad del comprador al momento de la compra online. Si el evento indica una edad mínima, esa restricción se informa en la página del evento, pero el control en puerta (incluida la negativa de acceso por incumplimiento) es responsabilidad exclusiva de la productora u organizador del evento.

Quién ingresa al evento lo decide el personal de la productora o del predio, no Showbix. La plataforma no autoriza ni deniega el acceso en puerta. Si ese personal niega o revoca el ingreso, la relación es entre la persona y la productora; Showbix no interviene en esa decisión ni la convierte, por sí sola, en un reembolso de la plataforma.

14. Conducta del usuario

Al usar la plataforma te comprometés a no:

• Usar datos falsos, de terceros o medios de pago no autorizados.
• Emplear scrapers, bots o cualquier automatización para reservar o comprar entradas.
• Intentar vulnerar la seguridad del sitio, acceder a datos ajenos o interferir con su funcionamiento.
• Reproducir, copiar o explotar el contenido del sitio con fines comerciales.
• Publicar contenido ilícito, difamatorio o que infrinja derechos.

15. Obligaciones de la productora

Las productoras que publican en Showbix declaran contar con las autorizaciones, habilitaciones, seguros y derechos necesarios para realizar el evento y para usar las imágenes, marcas y contenidos que suben. Son responsables de la exactitud de la información publicada, del cumplimiento de la normativa aplicable y de la atención de los reclamos vinculados a la ejecución del espectáculo.

La productora debe informar y mantener actualizados su CUIT y razón social o nombre fiscal, y cargar un CBU válido para recibir retiros. Al aceptar estos términos, la productora declara: «Declaro bajo juramento que la actividad de la productora es lícita, que los fondos que perciba a través de la plataforma tienen origen lícito, y que los datos fiscales y bancarios informados son veraces y corresponden a la misma persona o entidad.» (PLAFT / prevención de lavado de activos). Datos incompletos o falsos habilitan la suspensión de publicaciones o cobros. No se exige conectar una cuenta de pagos de la productora: los cobros de compradores se procesan a nombre de Showbix.

La productora mantiene indemne a Showbix y a Sangu Consultora de Soluciones Digitales frente a reclamos de terceros derivados del evento, de la información publicada o del incumplimiento de sus obligaciones legales o contractuales.

Para retirar el saldo del precio de la entrada la productora debe tener un CBU cargado conforme la cláusula 16. Si cancela un evento con ventas activas, debe hacerlo desde su panel en Mis eventos; la plataforma procesará los reembolsos automáticos del precio de la entrada a los compradores conforme la cláusula 11.

16. Liquidación a productoras

Esta cláusula regula cómo Showbix acredita a las productoras los importes derivados de entradas vendidas a través de la plataforma. Los pagos de compradores se acreditan a nombre de Showbix. Showbix actúa como marketplace tecnológico: retiene la totalidad del cobro y administra el saldo del precio de la entrada en favor de la productora. Al retirar, la productora recibe el precio de la entrada más la bonificación acordada. El retiro se solicita desde el panel y se acredita por transferencia a CBU (proceso manual). El dinero de cada evento se puede retirar no antes de los 10 días posteriores a su última función. Si la productora tiene varios eventos, cada uno cuenta su propio plazo. La transferencia puede tardar hasta tres (3) días hábiles desde la solicitud.

16.1. CBU obligatorio

La productora debe cargar un CBU/CVU de 22 dígitos desde su panel para poder retirar. Sin CBU no podrá solicitar retiros. Tras cargar o cambiar el CBU hay una espera de tres (3) días corridos antes de poder retirar (cool-down de seguridad). El CBU debe estar a nombre de la productora o de quien tenga facultades para cobrar en su representación. Showbix no es responsable por rechazos bancarios, CBU incorrectos o demoras imputables a la entidad receptora o al rail de transferencia.

16.2. Desglose por entrada vendida

Sobre el precio de la entrada P de cada entrada (después de descuentos aplicables en el checkout), el reparto es:

• Comprador: paga P más el cargo de servicio del 15% de P, en pesos argentinos.
• Showbix: retiene la totalidad de ese cobro hasta el retiro.
• Productora: saldo retirable: el 100% de P más el 5% de bonificación se registran como saldo visible desde la confirmación de la venta, pero permanecen retenidos hasta cumplirse la cláusula 16.3. Ese es el importe retirable del panel.
• Bonificación del 5%: el 5% de P sale del cargo de servicio. Aplica a toda venta online de la productora vendedora y viaja en el mismo saldo retirable que el precio. Ese 5% no se reduce y no se recupera en un reembolso.

16.3. Saldo visible y retiro del precio de la entrada

Desde que se confirma cada venta, el precio de la entrada retenido figura en el panel de la productora como saldo visible. Ese importe no se transfiere automáticamente: la productora lo solicita a su CBU cuando lo desee, una vez habilitado.

El retiro se habilita diez (10) días corridos después de la finalización de cada evento, contados desde el término de la última función vendida a través de la plataforma para ese evento. Si el evento tiene varias fechas, rige la última de ese evento. Si una función no tiene horario de cierre declarado, se toma su hora de inicio como referencia. La habilitación es por evento: el saldo de un evento no queda retenido por la existencia de otro evento posterior de la misma productora. Al solicitar el retiro se transfiere el saldo que ya se pueda cobrar de todos los eventos. Hasta cumplirse el plazo de cada evento, su saldo permanece retenido: visible, pero no retirable. También debe cumplirse el cool-down de tres días tras el alta o cambio de CBU (cláusula 16.1).

Una vez que el saldo de uno o más eventos ya se pueda cobrar, la productora inicia el retiro desde su panel. Showbix procesa la transferencia al CBU declarado de forma manual. Puede tardar hasta tres (3) días hábiles. El monto exacto aparece en el panel. El retiro no es obligatorio de forma inmediata: la productora puede hacerlo en el momento que prefiera mientras el saldo siga disponible.

No corresponde saldo retirable cuando el evento fue cancelado, cuando la entrada fue reembolsada al comprador (incluido el derecho de arrepentimiento), cuando la entrada fue anulada por incumplimiento de estos términos o cuando se rechace la operación por causas ajenas a Showbix. En esos casos el saldo correspondiente queda cancelado o revertido según corresponda.

16.4. Confirmación, informes y plazos

Los importes se calculan en el servidor al checkout; la plataforma no reconoce capturas, emails ni comprobantes ajenos al estado del pedido en Showbix y a la confirmación del pago. La productora puede consultar saldo, ventas y estado de cada orden en su panel. Los tiempos de acreditación definitiva en el CBU tras un retiro pueden variar según el banco y la entidad receptora; esos plazos no los controla Showbix.

Si un retiro falla por CBU incorrecto, cuenta rechazada o falta de datos, Showbix podrá reintentar mientras la productora regularice su CBU. No generamos intereses ni compensaciones por demoras imputables al banco o a la productora.

16.5. Modificaciones del esquema

Podemos ajustar porcentajes, plazos de retención, precio mínimo o procedimientos de liquidación para eventos futuros, publicando la nueva versión de estos términos. Los cambios no alteran retroactivamente ventas ya confirmadas con desglose cerrado al momento del pago, salvo obligación legal o reversión por reembolso/cancelación.

16.6. Acreditaciones de personal Showbix

Cuando Showbix selecciona un evento para cobertura, filmación o marketing (cláusula 17), puede emitir una entrada de acceso para su personal o colaboradores sin precio de la entrada ni cargo de servicio. Se trata de una operación interna / acreditación de prensa, no de una venta al público: no genera bonificación a la productora ni cargo al titular de esa entrada, y no altera el esquema de liquidación de las entradas vendidas a terceros.

16.7. Liquidación forzada por la plataforma

Showbix puede, a su exclusivo criterio, adelantar el desbloqueo del saldo retenido y transferir al CBU de la productora el saldo ya retirable, sin que la productora inicie el retiro desde el panel. La productora debe tener un CBU válido cargado para poder recibir esos fondos. La liquidación forzada no modifica el cargo de servicio ni crea derechos adicionales de intereses.

No se eliminan cuentas ni eventos de productora mientras exista saldo retenido, saldo disponible para retirar o un retiro en curso. En esos casos la plataforma podrá exigir el retiro voluntario o aplicar la liquidación forzada antes de proceder al cierre o borrado.

16.8. Retención de saldo por incumplimiento

Showbix se reserva el derecho de retener, suspender o no liberar el saldo del precio de la entrada (en todo o en parte) cuando la productora incumpla normas de conducta, estos términos, la normativa aplicable, o cuando el evento sea cancelado, no se realice o medie fraude, abuso, disputa de pago, mediación o requerimiento de autoridad. En esos supuestos la retención puede mantenerse hasta resolver reembolsos a compradores, contracargos, deudas o investigación; el tratamiento concreto se alinea con las cláusulas 11, 12 y 16.3.

17. Marketing, cobertura y filmación

Al publicar en la plataforma, la productora otorga a Showbix y a Sangu Consultora de Soluciones Digitales una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para seleccionar el evento (sin obligación de destacar todos), usar el nombre del evento, logos, imágenes, textos y materiales publicados, y producir o difundir contenido derivado en redes sociales, publicidad paga, newsletters, el sitio y otros canales de marketing.

Showbix puede enviar una o más personas al evento para grabar, fotografiar o cubrir la experiencia con fines de contenido y publicidad. La productora colaborará de forma razonable (acceso, punto de encuentro) y declara tener derechos suficientes sobre el material que aporta. Esta licencia no otorga a espectadores ni a terceros el derecho a filmar el show sin autorización de la productora.

18. Responsabilidad y fuerza mayor

La responsabilidad de la plataforma se limita a la correcta intermediación en la venta y, cuando corresponda, al reintegro de los importes efectivamente percibidos. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, gastos de traslado, alojamiento u otros gastos asociados a la asistencia al evento.

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo fenómenos climáticos severos, catástrofes, cortes generalizados de energía o de conectividad, medidas de autoridad pública, restricciones sanitarias, conflictos sindicales o hechos de terceros ajenos a su control.

19. Propiedad intelectual

La marca Showbix, el software, el diseño, los textos y la arquitectura del sitio pertenecen a Sangu Consultora de Soluciones Digitales o a sus licenciantes. Las marcas, imágenes y contenidos de cada evento pertenecen a la respectiva productora o a sus titulares.

Salvo la licencia de marketing de la cláusula 17, no se otorga ninguna licencia sobre estos contenidos más allá del uso personal necesario para navegar el sitio y comprar entradas. Está prohibida la grabación, filmación o reproducción de los espectáculos por parte del público sin autorización expresa de la productora.

20. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley 25.326 y se detalla en nuestra política de privacidad. Los datos sensibles de contacto y documento se almacenan cifrados y se comparten con la productora solo en la medida necesaria para el control de acceso y la atención de reclamos.

21. Disponibilidad del servicio

Procuramos mantener la plataforma disponible de forma continua, pero no garantizamos ausencia de interrupciones. Podemos realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o suspensiones temporales, y podemos modificar, limitar o discontinuar funcionalidades. Cuando una interrupción afecte una compra en curso, el pedido no confirmado se libera y podés reintentar.

22. Modificaciones de estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales, operativos o de producto. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Los cambios no se aplican retroactivamente a compras ya confirmadas. Si seguís usando la plataforma después de una actualización, se entiende que aceptás la nueva versión; cuando el cambio sea material para productoras, pediremos una nueva aceptación digital en el panel.

23. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para toda controversia serán competentes los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio del derecho del consumidor a demandar ante el tribunal de su domicilio y de acudir a las vías administrativas de defensa del consumidor.

24. Contacto y reclamos

Consultas, reclamos y ejercicio de derechos: el formulario de Contacto (nombre, email y mensaje) o el correo ayuda@showbix.net. También podés revisar el centro de ayuda antes de escribirnos. Respondemos en días hábiles y dentro de los plazos que fija la normativa de defensa del consumidor.

Última actualización: 13 de octubre de 2026.