Centro de ayuda

Entrá al evento, elegí fecha, horario y tipo de entrada, agregalo al carrito y pagá . Necesitás una cuenta con email verificado.

Cuando el pago se acredita recibís la entrada por email y queda disponible en Mis entradas.

Al agregar al carrito reservamos el stock por 10 minutos. El contador aparece arriba del carrito.

Si vence, las entradas vuelven a estar disponibles para otras personas y tenés que elegirlas de nuevo. La reserva se extiende automáticamente cuando iniciás el pago.

No. Cada pedido corresponde a un solo evento, así la liquidación a cada productora sale correcta. Hacé una compra por evento.

Es una sala de espera antes de comprar. La productora la activa cuando espera mucha gente a la vez (por ejemplo al abrir una preventa), para que el acceso sea justo y por orden de llegada.

Ves cuántas personas hay adelante. La pantalla se actualiza sola. Cuando te toca, pasás a elegir entradas y pagar (tenés unos minutos).

No mandamos email ni WhatsApp: el aviso es en esa misma pestaña. Podés refrescar y conservás el lugar; si la cerrás, podés perderlo.

Sí. En la página del evento agotado aparece un formulario de lista de espera. Dejás nombre y email.

La productora ve esa lista en su panel, en el orden en que se anotaron, y te contacta si se liberan entradas (por ejemplo por un reembolso). Showbix no manda ese aviso automático.

En Mis entradas, dentro de tu cuenta, y también en el email que enviamos al confirmarse el pago.

Si no lo ves, revisá la carpeta de correo no deseado y confirmá que iniciaste sesión con el mismo email que usaste en la compra.

No. El QR es personal y de un solo uso: el primer escaneo válido habilita el ingreso e invalida el código.

Si alguien entra con una copia antes que vos, no vas a poder acceder. Showbix no se hace cargo de códigos compartidos, publicados en redes o reenviados a terceros.

Depende de la productora. Muchos eventos piden documento coincidente con los datos de la compra. Revisá la descripción del evento y llevá el DNI por si acaso.

Llevá una captura del QR guardada en la galería o una impresión. También podés pedirle al personal de puerta que valide tu acceso con el documento y el número de pedido.

Cuando el evento tiene butacas numeradas elegís tu asiento en el mapa interactivo antes de pagar.

Si el mapa figura como pendiente, el equipo lo está armando a partir del plano que subió la productora. La demora máxima es de 2 días hábiles.

En la sección Cómo llegar de cada evento mostramos un mapa interactivo con la ubicación exacta del venue, además de la dirección y la ciudad. Si la productora todavía no cargó las coordenadas, aparece el enlace a Google Maps.

Al precio de la entrada se suma un cargo de servicio del 15%. El monto se ve en el checkout. No hay recargo extra por débito, crédito u otro medio.

Ejemplo: con precio de la entrada de $100 el total es $115. El detalle se muestra en el carrito antes de pagar. El cargo de servicio no se reintegra: si pedís reembolso o se cancela el evento, se devuelve solo el precio de la entrada.

El cobro es online con Mercado Pago. En el checkout ves los medios habilitados para Argentina. Con tarjeta de crédito podés elegir hasta 12 cuotas con el interés que aplique tu banco o emisor (no ofrecemos cuotas sin interés a cargo de Showbix). El total en Showbix es el precio de la entrada más el 15% de servicio, sin recargo extra de la plataforma por medio.

Cada evento se vende en la moneda del país donde se realiza. Hoy el pago online está habilitado en pesos argentinos (ARS).

Los eventos configurados en dólares se muestran en esa moneda, pero la compra online todavía no está disponible. Escribinos con el formulario y coordinamos.

La compra se confirma cuando el pago queda aprobado, no cuando volvés del checkout. Si el pago quedó pendiente, puede demorar.

Revisá Mis entradas y la carpeta de correo no deseado. Si pasaron más de 2 horas escribinos con el formulario e incluí el número de pedido.

Ingresalo en el campo Código de descuento del carrito, antes de pagar. Los códigos son por evento, pueden tener tope de usos y no se acumulan entre sí.

Podés pedir el reembolso del precio de la entrada desde Mis entradas, siempre que la entrada no haya sido usada y falten al menos 3 días para el inicio de tu función. El cargo de servicio del 15% no se reintegra. Si usaste un código de descuento, se devuelve el precio con ese descuento ya aplicado, no el de lista. No hay recargo por medio de pago.

Ver el detalle en los términos.

Si la productora cancela el evento, procesamos el reembolso automático del precio de la entrada a cada comprador con entrada pagada, con el descuento ya aplicado si lo hubo. El 15% de servicio no se reintegra. No hay recargo por medio de pago. No tenés que hacer ningún trámite desde Mis entradas.

Tu entrada sigue siendo válida para la nueva función. Si la fecha nueva no te sirve, podés pedir el reintegro desde Mis entradas hasta 3 días antes de la nueva función.

Pedimos el reembolso sobre el mismo pago de la compra. No enviamos una segunda transferencia. Si el cargo todavía no se acreditó, el procesador puede revertirlo; si ya se acreditó, vuelve al mismo medio. El tiempo depende de tu banco. Si no lo ves, escribinos con el formulario e incluí el número de pedido.

Creá tu cuenta marcando la opción de productora, o si ya tenés cuenta activá tu productora desde ¿Sos productor?.

Después cargás el evento, las funciones, los tipos de entrada y la ubicación desde el panel de productora. No hace falta registrarte de nuevo.

El comprador paga el precio de la entrada más un 15% de servicio. No hay recargo por medio de pago. Showbix retiene el cobro hasta que la productora retira. De ese cargo sale un bonus automático a la productora: se suma al saldo del panel junto con el precio y se retira en el mismo CBU. Detalle en ¿Sos productor?.

El bonus sale del cargo de servicio. Viaja con el precio en el saldo retirable y no se recupera en un reembolso.

El precio de la entrada y el bonus figuran en tu panel desde la confirmación de la venta. A los 10 días de la última función de ese evento, ese dinero ya se puede retirar. Si tenés otro evento después, no atrasa el cobro del primero: cada uno cuenta su propio plazo. Lo pedís desde el panel: no se transfiere solo. La única espera extra es la del CBU: tras cargarlo o cambiarlo debés esperar 3 días antes de poder retirar.

El 5% viaja en el mismo saldo y en la misma transferencia a CBU que el precio. Sin CBU no se puede girar.

No. Cuando se habilita, retirás el saldo que muestra el panel (precio + bonus). Sale en una sola transferencia a tu CBU.

Showbix no cobra una segunda comisión al retirar. El CBU es obligatorio; tras cargarlo o cambiarlo hay 3 días de espera antes del primer retiro.

Sí. Cada productora tiene una página pública con logo, banner, descripción y todos sus eventos próximos, con buscador y filtros. Se configura desde Perfil de productora.

Subí el plano en PNG o JPG desde la sección Mapa del evento. El equipo lo convierte en mapa interactivo en hasta 2 días hábiles. Mientras esté pendiente, la venta con asientos numerados queda bloqueada.

Con el Scanner de la plataforma, desde cualquier celular con navegador moderno (Chrome, Safari, Firefox, Edge). Escanea el QR con la cámara y valida contra el servidor. Si la cámara no funciona, podés buscar por DNI del comprador para ver y validar sus entradas.

El código de 6 dígitos vence a los 15 minutos. Revisá la carpeta de correo no deseado y que el email esté bien escrito.

Podés pedir uno nuevo desde el botón Reenviar código, disponible cada 60 segundos. Si sigue sin llegar, escribinos con el formulario.

Usá el enlace Olvidé mi contraseña en la pantalla de ingreso. Te enviamos un email con un enlace para definir una contraseña nueva.

Desde Mi perfil: pedimos tu contraseña y un código que te llega al mail. Eliminamos tus datos salvo los comprobantes que debemos conservar por obligaciones contables e impositivas. Si sos productora, también se borran tus eventos cuando podés eliminar la cuenta; no podés hacerlo con saldo pendiente a retirar ni con eventos futuros que ya tengan entradas vendidas. Detalle en privacidad.

El teléfono y el documento se guardan cifrados con AES-256-GCM, las contraseñas con bcrypt y los QR llevan firma HMAC. El sitio funciona sobre HTTPS y los webhooks de pago se validan por firma. Detalle en privacidad.

Completá el formulario de esta página. Respondemos en días hábiles al email que dejes.

Para consultas sobre un pedido, incluí el número de pedido así lo resolvemos en el primer contacto.

La productora es responsable de la realización del evento y de sus condiciones. Escribinos igual con el formulario de contacto: derivamos el reclamo y hacemos el seguimiento hasta la respuesta.